Orange story

Lundi je reçois ma chère facture de téléphone; je saute les détails des appels pour vérifier la somme dûe.

Il faut savoir que Orange et nous, c'est une grande histoire d'amour.

Je ne sais pas si vous vous souvenez que déjà en arrivant en Auvergne, nous avons dû attendre 3 mois avant d'être raccordés, alors que pour eux, nous l'étions à peine une semaine après notre arrivée.

Je vous passe les détails de Mister se débattant avec eux dans la seule cabine, à pièces et en euros s'il vous plaît, du bourg; et de mon desespouaar permanent dans lequel je fus plongé, sevrée par force de mon chère internet.

Après près de deux ans de coupures intempestives, de travaux soit disant visant à améliorer notre ligne, de surfacturations (jamais de sous facturation par contre, hein) le calme était revenu pendant au moins deux mois.

Le mois dernier, nous sommes rendus comptes, qu'ils nous avaient changé de forfait sans que nous n'ayons rien demandé, et encore moins signé.

Après 3 appels, ils reconnaissent leurs erreurs et finissent par nous promettre de tout remettre en ordre, et bons princes, nous offrent 20 euros de réduction sur la prochaine facture.

C'est donc à la recherche de ces 20 euros que je pars en recevant ma facture lundi.

Les 20 euros ont bien été déduits; pour sûr.

Et les 10 euros de frais de retard de paiement ont bien été comptés aussi.

10 euros de frais de retard de paiement? quid?

Vérifications faites, ma facture de décembre a été reglée un jour après sa reception, donc autant dire en temps et en heure.

Je les appelle et là le mec fait preuve d'un culot incroyable.

Déjà, ça le saoule que j'appelle pour ça.

Ensuite ça le gave de devoir faire des recherches parce que j'ai l'outrecuidance d'appeller sans avoir la facture de décembre sous les yeux, et donc que je ne peux lui donner directement la date limite de paiement de celle-ci.

Et puis il décide que ça le gonfle tellement qu'il me met en attente;

Et j'attends.

Et j'attends.

Et j'attends.

Il revient  enfin et me dit :

-" ah oui ,j'ai enfin trouvé! les frais de retard de paiement sont dûs pour la derniere facture.

-Heu celle de décembre dont je viens juste de vous parler? et pour laquelle je viens de vous dire d'avoir reglé juste un jour après sa reception?

-ah non! celle de janvier.

-heu, eh bien c'est à dire que je l'ai reçu aujourd'hui, là..."

Il reste coi et me remets en attente.

Décidemment de très bonne humeur, je patiente donc.

Le voici de retour, pour me dire, d'un ton extrêmement déplaisant :

-"eh bien nous ne sommes pas responsables des retards de la poste, donc nous n'y sommes pour rien si vous ne l'avez pas reçue à temps; donc les frais sont dûs."

Alors je suis restée sans voix; et pourtant il en faut!! (la dernière fois c'était quand en allant en Martinique, que l'hôtesse d'accueil qui enregistrait les billets me cria de ne pas m'enerver , alors que je n'avais même pas encore ouvert la bouche!!bon là n'est pas le sujet, lol)

Et puis l'illumination me vient!

Je regarde la date des frais, et la date de la facture; tout ça en une fraction de seconde puisque j'ai toujours l'employé méprisant en ligne.

Je reprends donc mon ton enjoué, qui a le don de l'irriter,  pour lui dire :

-"alors il faudra que vous m'expliquiez, mon cher monsieur, pourquoi les frais de retard de paiement sont datés du 11 janvier, alors que la facture, elle, date, du 12 janvier? Que soit dit en passant j'ai receptionné le 17, donc aucun retard de la Poste;

Humm? Mais quel est ce prodige?"

Et là, cet homme qui a sûrement été formé pour ce genre de situation, qui a juré amabilité et gentillesse, qui s'est dévoué au client, me dit :

-"oui bon visiblement, c'est une erreur! pas la peine d'en faire un fromage; je vous fais un avoir!"

Je le remercie donc, morte de rire devant tant de mauvaise foi; et lui me réponds

-"et d'abord je ne suis pas votre cher monsieur."

Pauvre, pauvre monsieur, qui décidemment était de bien mauvaise humeur...

Allez vivement le mois prochain pour que je voie si mes frais ont été ôtés; mais bon vu les boulets que j'ai en face, d'ici là ma ligne sera sûrement coupée, et ils me diront que mais heu, ce n'est pas de leur faute,non c'est Eux, vous ne les avez pas vus?Ils étaient verts, ils venaient de l'espace.....

C'est la quatrième dimension, quoi quand on est chez Orange!

Comment? Pourquoi je ne change pas d'opérateur? eh bien parce que quand on est perché dans la montagne, eh bien on n'a pas d'autres choix que de se fier à l' Opérateur Historique, sinon rien ne marche comme il faut; alors vous imaginez le bazar si j'osais aller chez Free?!!

Bon allez, je vous mets une photo du pirate qui aurait bien voulu partir avec Flash! (on ne l'a pas mis en marche, il est trop grand, lol, c'était juste pour essayer)